Na Igor Pratas, prezamos pela transparência e pela qualidade das nossas peças. Confira abaixo as condições para devoluções e reembolsos:
Para produtos à pronta entrega, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato com nosso pós-venda:
📲 WhatsApp: (14) 99606-4910
Informe:
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Produtos personalizados — ou seja, aqueles fabricados especificamente para o cliente (como gravações, numerações especiais ou modelos sob encomenda) — não possuem direito à devolução por arrependimento.
Essa condição está de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que não se aplica a produtos personalizados, considerando que não podem ser revendidos.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso pós-venda para análise:
📲 WhatsApp: (14) 99606-4910
Envie:
O item passará por avaliação técnica. Sendo constatado defeito de fabricação, será realizada a correção do produto ou substituição, conforme o caso.
⚠️ Importante:
Por se tratarem de peças personalizadas, não realizamos reembolso, mas sim a devida correção para garantir que o cliente receba o produto conforme o padrão de qualidade da marca.
📍 Rua Cardoso Ribeiro, 970
Ourinhos Plaza Shopping – Ourinhos/SP
📲 WhatsApp Pós-venda: (14) 99606-4910
