Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução – Igor Pratas ✨

Na Igor Pratas, prezamos pela qualidade das nossas peças e pela sua satisfação. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:

Condições gerais

• A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original.
• Peças com indícios de uso ou com gravação poderão passar por análise e podem gerar custos adicionais para ajustes, polimento ou remoção.
• Após o recebimento, realizamos uma avaliação da peça antes de dar andamento ao processo.

Tipos de troca

• Peças à pronta entrega: troca permitida conforme disponibilidade de numeração/modelo.
• Peças personalizadas: podem ter condições específicas para troca.
• Modelos especiais (ex: torcidos ou com pedras): podem exigir análise prévia e condições diferenciadas.
• Alianças com gravação: podem necessitar de ajuste ou remoção antes da troca.

Solitários 💍

• Sem uso e com numeração disponível: troca facilitada
• Ajustes de tamanho podem ser realizados mediante análise

Frete

• Os custos de envio (ida e volta) são de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar seu atendimento, entre em contato com nosso pós-venda informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos da peça (se necessário)

📲 WhatsApp Pós-venda: (14) 99606-4910

Nossa equipe irá orientar todo o processo de forma rápida e segura.

Observações importantes

• Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
• Em alguns casos, poderá haver necessidade de ajustes técnicos, mediante análise.
• Produtos com sinais de mau uso não serão elegíveis para troca.